Pravila refundacije

60-dnevno jamstvo povrata novca
Na svaku kupnju vrijedi 60-dnevno jamstvo zadovoljstva. Ako Vam se KRAVDON® ne svidi, imate 60 dana od preuzimanja paketa da nam pišete i zatražite povrat novca – bez obrazloženja i bez suvišnih pitanja. Jamstvo vrijedi i ako ste proizvod već otvorili i koristili.
Za korištenje jamstva pišite nam na contact.kravdon@gmail.com i navedite broj narudžbe. Poslat ćemo Vam upute o tome kako i kamo vratiti proizvod. Molimo Vas da ništa ne šaljete dok Vam ne potvrdimo povrat – pakete koji stignu bez prethodne potvrde ne možemo preuzeti.
Adresa za povrat: contact.kravdon@gmail.com

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Neovisno o našem jamstvu od 60 dana, na temelju propisa Europske unije i Republike Hrvatske imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. U slučaju zakonskog raskida proizvod mora biti nekorišten, u izvornom stanju i u neotvorenom pakiranju (kod kozmetičkih proizvoda iz higijenskih razloga). Naše jamstvo od 60 dana šire je od toga: vrijedi i za otvorene i korištene proizvode.

Povrat novca
Čim vraćeni proizvod stigne k nama i pregledamo ga, obavijestit ćemo Vas. Budući da se plaćanje obavlja pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja – iznos ćemo Vam vratiti uplatom na bankovni račun koji nam navedete, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

Oštećena ili pogrešna pošiljka
Molimo Vas da paket provjerite odmah nakon preuzimanja. Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, ili niste dobili ono što ste naručili, pišite nam što prije na contact.kravdon@gmail.com, po mogućnosti s fotografijom. Riješit ćemo to prioritetno: šaljemo novi komad ili vraćamo novac.

Odgovornost za materijalne nedostatke i prigovori
Na proizvod se primjenjuje zakonska odgovornost za materijalne nedostatke u trajanju od 24 mjeseca od preuzimanja. Prigovor možete podnijeti e-poštom na contact.kravdon@gmail.com – navedite broj narudžbe i opis nedostatka te, ako je moguće, priložite fotografiju. O rješenju prigovora obavijestit ćemo Vas najkasnije u roku od 15 dana.

Zamjena
Želite zamijeniti proizvod? Pišite nam, vratite izvorni proizvod, a mi ćemo odmah po njegovu primitku poslati novi.

Nepreuzete pošiljke
Ako ne preuzmete pošiljku s plaćanjem pouzećem, narudžba se automatski otkazuje. Ako Vas proizvod i dalje zanima, jednostavno predajte novu narudžbu ili nam se javite.

Kontakt
Za sva pitanja rado Vam stojimo na raspolaganju: contact.kravdon@gmail.com